Handels- og leveringsbetingelser
Køb hos Thuesenfarver.dk
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Thuesenfarver.dk, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Thuesenfarver.dk.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Thuesenfarver.dk´s grossister.
Tonet maling
Alt maling der tones i vores butik inden afsendelse, tages IKKE retur.
Vær opmærksom på at alle 9 ltr. spande sendes med Danske Fragtmænd, da GLS ikke kan håndtere dem forsvarligt.
Tapet
Noget tapet er indfarvet og kanterne er dermed farvet, andet tapet er ikke indfarvet og dermed er kanterne hvide. Vær opmærksom på dette når tapetet sættets op, så evt. hvide kanter ikke bliver synlige, men stødes godt imod hinanden.
Tapet leveres som regel direkte fra vores leverandører og har dermed ikke været i vores hænder. Tjek derfor altid tapetet for produktionsfejl i designet og på kanten.
Vi tager ikke imod reklamationer på tapet, der er sat op.
OBS: Tapet købt på webshoppen tages ikke retur, da det hele er bestillings tapet.
Gulve
Nedenfor finder du et kort overblik over vores returpolitik på gulve.
Efter du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.
Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.
Det er ikke muligt at returnere enkelte varer eller pakker fra en samlet ordre.
Følgende produkter kan ikke returneres: Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt tilpasning, herunder tæpper, linoleum eller vinyl, som er skåret efter mål.
Overskydende materialer modtages ikke retur!
Når du sender varer retur skal de leveres til vores lager:
Thuesen Farver & Idéer
Lundborgvej 4 D
8800 Viborg
Når vi har modtaget varen retur, vender vi tilbage indenfor et par dage med information om det videre forløb.
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsret
Reklamation vedr. fejl, mangler og skader skal meddeles Thuesenfarver.dk inden14 dage efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl, mangler eller skader i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Lundborgvej 4D, 8800 Viborg.
Vi anbefaler i alle tilfælde, at De kontakter os først enten pr. mail kontakt@thuesenfarver.dk eller på tlf. 86620361.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Thuesenfarver.dk
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Thuesenfarver.dk
udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
14 dages fortrydelsesret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har De 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til Dem.
Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi selvfølgelig købesummen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Altifarver.dk ud fra en mulig salgsværdi.
Ved varer der fra producentens side er forseglet, betragtes den som taget i brug, hvis denne er brudt.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til GLS (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageleveret på Thuesenfarver.dk’s adresse: Lundborgvej 4D, 8800 Viborg, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Thuesenfarver.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Ved speciel toning af maling efter Deres ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor De har afgivet bestilling.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Thuesenfarver.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Thuesenfarver.dk skal være forsvarligt indpakket.
Alle varer skal returneres i samme type emballage som de blev modtaget. Hvis emballagen ved modtagelse er mærket med ”forsigtig” eller lignende, skal returneringsemballagen mærkes på samme måde. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.
Thuesenfarver.dk anbefaler, at varen returneres via GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS´s system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Thuesenfarver.dk. Yderligere har De mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra Altifarver.dk indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.
Er De i tvivl?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Thuesenfarver.dk, at De retter henvendelse til kontakt@thuesenfarver.dk eller på telefon 86620361
Returnering som følge af forkert fakturering og forsendelses oplysninger
Hvis det er forkert fakturerings-eller forsendelses oplysninger der betyder, at indholdet er sendt tilbage til os, forbeholder vi os retten til at opkræve Dem fragt beløbet på dine varer, - for genopretning og omkostninger pga. ekstra omkostninger vedr. fragt .
EAN betaling
Ved betaling med EAN konto, skal beløbet betales indenfor faktureret dato, ellers vil der blive påberegnet 2% oveni beløbet pr. påbegyndt måned.
OBS: Ved køb med EAN skal du min. ligge en ordre på 500 DKK.
Betaling
De mulige betalingsmåder er:
Thuesenfarver.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Betaler du med Mobilpay bliver beløbet trukket når du har godkendt dit køb.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Thuesenfarver.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine konto oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Rabatter og tilbud
På vores webshop tilbyder vi løbende både rabatkoder og særlige tilbud, så du kan gøre en god handel. Dog er der visse kategorier og produkter, hvor rabatter og rabatkoder ikke kan anvendes.
Vi kan også være så uheldige, at der opstår en systemfejl vi ikke er herre over.
Dette gælder for eksempel:
- Varer, der allerede er nedsat i pris.
- Produkter markeret som "Skarp pris"
- Kampagnevarer
- Black Friday
Vi gør vores bedste for at sikre, at alle priser og rabatter fremstår korrekt, men der kan i sjældne tilfælde ske fejl. Hvis en pris eller rabat ser forkert ud, forbeholder vi os retten til at justere dette og vil naturligvis kontakte dig for en opdatering af din ordre.
Er du i tvivl om, hvordan rabatter eller tilbud gælder for et specifikt produkt, er du altid velkommen til at kontakte os.
Handel i god tro
Når du handler hos Thuesenfarver.dk, gør vi vores bedste for at sikre, at alle priser, rabatter og vilkår på webshoppen er korrekte.
Vi er dog kun mennesker, og der kan ske fejl i systemet. Derfor forbeholder vi os retten til at annullere en ordre, hvis en åbenlys prisfejl er opstået.
Et eksempel kunne være følgende:
Hvis en vare, der normalt koster 1.000 kr., ved en systemfejl står til salg for 10 kr. (en reduktion på 99 %), er der tale om en prisfejl. Vi håber på forståelse for, at en sådan pris ikke kan anses for korrekt, og at vi derfor vil være nødt til at rette fejlen.
Hvad sker der, hvis en fejl opstår?
Åbenlyse fejl: Hvis en handel er baseret på en tydelig fejl i pris eller rabat, forbeholder vi os retten til at rette fejlen og annullere orden. Vi håber på din forståelse for, at dette kan ske, hvis det med rimelighed kunne forventes, at prisen eller rabatten ikke var korrekt.
Vi kontakter dig: Hvis vi opdager en fejl på din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt, for at rette fejlen eller annullere ordren.
Dialog og løsning: Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en løsning, der er rimelig for begge parter.
Vi sætter stor pris på din forståelse, når uheldet er ude. Vores mål er altid at sikre en god og positiv købsoplevelse for dig.
Black Friday 2024 - Vilkår og forbehold
Hos Thuesenfarver.dk ser vi frem til at tilbyde spændende Black Friday-tilbud til vores kunder. For at sikre en god oplevelse for alle, bedes du være opmærksom på følgende vilkår og informationer:
Tilbud og prisforskelle
Tilbuddene gælder fra d 21/11 - 1/12-2024. og så længe lager haves. Enkelte priser på webshoppen kan variere fra priserne i den fysiske butik. Ikke alle tilbud vil være tilgængelige både online og i vores fysiske butik.
Forbehold
Vi tager forbehold for:
- Prisændringer og afgiftsændringer.
- Trykfejl og billedfejl i vores markedsføring.
-Eventuelle fejl i priserne på webshoppen eller i den fysiske butik.
- Leveringssvigt fra vores leverandører.
Begrænset lager
Alle tilbud gælder, så længe lager haves. Vi kan ikke garantere, at udsolgte varer bliver genopfyldt inden for kampagneperioden.
Køb og fortrydelse
Alle køb foretaget under Black Friday er omfattet af vores almindelige handelsbetingelser, herunder regler for returret og reklamation.
Kontakt ved spørgsmål
Hvis du er i tvivl om et tilbud, en pris eller produktets tilgængelighed, er du velkommen til at kontakte os for afklaring.
Vi ønsker dig en rigtig god Black Friday og glæder os til at hjælpe dig!
-259x175h.png)
